키오스크애플페이가 되는 매장은 어떤 조건을 갖췄을까요

손님이 키오스크 앞에서 "애플페이 되나요?" 하고 물어본 적 있으신가요?
아이폰 사용자가 늘면서 이 질문을 받는 가게가 점점 많아졌어요.

되는지 안 되는지는 키오스크 자체만으로 정해지지 않고 몇 가지 조건이 함께 맞아야 해요.

애플페이는 근거리 무선 방식이에요

애플페이는 휴대폰을 결제기에 가까이 대는 방식으로 결제해요.
그래서 키오스크에 달린 카드 리더기가 이 방식을 지원해야 해요.

화면은 터치로 쓰더라도 결제하는 부분은 카드 리더기가 따로 맡으니, 키오스크 본체가 아니라 결제 장치의 지원 여부를 먼저 보세요.

필요한 조건 세 가지

1. 카드 리더기가 근거리 무선 결제를 지원하는지
2. 가맹점 계약과 카드사 쪽 설정이 되어 있는지
3. 키오스크 프로그램이 그 결제 방식을 화면과 연결해 주는지

세 가지 중 하나라도 안 맞으면 손님이 휴대폰을 대도 반응이 없을 수 있어요.
기계는 지원하는데 설정이 안 되어 있어서 안 되는 경우도 있으니 설치 후에 직접 시험해 보세요.

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손님이 쓰는 순서

일반적으로 키오스크에서 메뉴를 고르고 결제 방법을 선택한 뒤, 휴대폰을 리더기에 대면 인식돼요.
이때 휴대폰에서 인증이 필요하다고 뜨면 얼굴이나 지문으로 확인하고 다시 대면 돼요.

손님이 휴대폰을 너무 빨리 떼면 인식이 안 되는 경우가 있어서, 화면에 "잠시 대 주세요" 같은 안내가 있으면 도움이 돼요.

사장님이 손님에게 안내할 때

키오스크 화면에 "애플페이 가능" 같은 표시가 있으면 손님이 망설이지 않고 결제를 시도해요.
반대로 되는지 안 되는지 알 수 없으면 손님이 카드를 꺼내거나 직원에게 물어보느라 줄이 길어지기도 해요.

지원이 된다면 결제 방법을 고르는 화면이나 리더기 옆에 작은 스티커로 알려 주세요.
지원이 안 된다면 그 점도 안내해 두는 게 낫고요.

손님이 휴대폰 지갑 앱에 카드를 등록해 두었는지는 손님 몫이라, 결제가 거절되면 카드 한도나 인증 문제일 수도 있다는 점을 알아 두면 마음이 편해요.

키오스크 숨은 비용까지 물어보기 →

안 될 때 점검할 부분

• 리더기에 휴대폰을 대는 위치가 맞는지 (화면 근처가 아닌 표시된 부분)
• 휴대폰 케이스가 두꺼워서 인식을 방해하지 않는지
• 키오스크가 최신 프로그램으로 업데이트되어 있는지
• 카드사 승인 쪽에서 오류가 나지 않았는지

원인을 모를 때는 다른 카드로 시험해 보고, 계속 안 되면 설치한 쪽에 문의하세요.

도입 전에 질문하세요

"우리 키오스크 구성에서 애플페이를 쓸 수 있나요?"라고 직접 물으세요.
그리고 쓸 수 있다면 어떤 계약과 설정이 더 필요한지, 추가되는 비용이 있는지도 함께 물어보세요.

저희는 사장님 조건에 맞는 구성을 확인해 총 금액을 안내하는 일을 해요.
애플페이 결제까지 쓰고 싶다는 점을 적어 주시면 포스하마 담당자가 연락드려 구성에 맞는 총 금액을 안내해 드려요.