키오스크업체에 문의하기 전에 사장님이 준비해 둘 정보

키오스크를 알아보려고 업체에 전화를 걸었는데 질문에 바로 대답하지 못해 당황한 적 있으세요?
업체는 매장 상황을 알아야 구성을 잡을 수 있어서 이것저것 묻는 거예요.

사장님이 미리 적어 두면 통화도 짧아지고 안내받는 내용도 훨씬 정확해져요.

가게 기본 정보부터 정리해요

• 업종: 카페, 분식, 패스트푸드, 스터디카페, 병원 등
• 매장 형태: 홀만 있는지 포장 위주인지 배달도 하는지
• 하루 주문량: 바쁜 시간대에 줄이 얼마나 생기는지
• 영업 시간과 직원 수

업종마다 필요한 화면 구성이 달라요.
메뉴 옵션이 많은 카페와 좌석 이용권을 파는 스터디카페는 화면이 아예 다르게 만들어져요.

놓을 자리와 환경을 알려 줘요

설치 위치는 기계 크기를 정하는 데 큰 영향을 줘요.
벽에 붙일지, 스탠드를 세울지, 카운터 위에 올릴지에 따라 제품 종류가 달라지거든요.

가능하면 설치할 자리를 사진으로 찍어 두고, 전원과 인터넷 선이 어디서 들어오는지도 표시해 두세요.
출입문 가까이 두면 손님은 편하지만 햇빛 때문에 화면이 잘 안 보일 수도 있어요.

우리 가게 키오스크, 하마에게 견적 맡기기 →

결제와 연동 방식을 정해 둬요

1. 카드만 받을지 현금도 받을지
2. 간편결제나 쿠폰, 포인트가 필요한지
3. 지금 쓰는 포스기와 연결해야 하는지
4. 영수증이나 주문번호표를 어떻게 줄지

기존 포스와 연결해야 한다는 점을 처음부터 말하는 것이 중요해요.
나중에 말하면 구성이 바뀌어 일정이 늘어날 수 있어요.

구매인지 대여인지 생각해 보세요

초기 비용을 줄이고 싶으면 대여가 편할 수 있고, 오래 쓸 계획이라면 구매가 맞을 수 있어요.
어느 쪽이 낫다고 말하기보다 사장님이 가게를 얼마나 오래 운영할 계획인지, 계약 기간이 끝나면 어떻게 되는지를 같이 물어보세요.

키오스크 숨은 비용까지 물어보기 →

상담할 때 꼭 물어볼 것

• 총 금액에 포함된 것과 따로 드는 것
• 설치 일정과 소요 시간
• 메뉴 수정이나 가격 변경은 누가 어떻게 하는지
• 고장 났을 때 연락처와 방문 방식

상담 중에 "다 포함이에요"라는 말을 들으면 무엇이 포함인지 되물어 보세요.
"요즘은 다 이렇게 해요"라는 말에는 계약서에도 그렇게 적혀 있는지 물어보세요.

바로 대답하지 못하고 확인해서 알려 주겠다는 담당자라면 오히려 차분히 기다려 볼 만해요.
들은 설명은 문자나 메모로 남겨 두세요.

연락하면 이런 순서로 이어져요

저희는 사장님이 조건을 남기면 포스하마 담당자가 연락드려 총 금액을 전화나 문자로 안내해 드려요.
예약이 확정되면 제휴 설치팀이 작업하고요.

위 정보를 미리 정리해 두시면 안내가 훨씬 빨라져요.

자주 묻는 질문

Q. 매장이 아직 공사 중인데 상담해도 되나요? A. 가능해요.
다만 설치 위치와 전원 계획이 정해진 뒤에 일정을 잡는 게 수월해요.

Q. 기존 키오스크를 교체하는 것도 문의할 수 있나요? A. 네.
교체 사유와 쓰던 기종을 알려 주시면 도움이 돼요.