키오스크포스기를 하나로 쓰면 주문과 계산이 어떻게 이어질까요

키오스크를 들이려는데 포스기도 따로 있어야 하는지 헷갈리는 분이 많아요.
결론부터 말하면 키오스크는 손님이 주문을 넣는 입구이고, 포스기는 그 주문을 받아 관리하는 두뇌 같은 역할이라 보통은 두 가지를 이어서 쓰는 경우가 많아요.

주문이 흘러가는 길

손님이 키오스크에서 메뉴를 고르고 결제를 마치면, 그 정보가 포스 프로그램으로 넘어가요.
포스에서는 주문 내역이 기록되고 주방 프린터나 주방 화면으로 전달돼요.

마지막으로 하루가 끝나면 이 기록이 그대로 매출로 모여요.

연동이 잘 되어 있으면 사장님이 따로 입력할 일이 없어요.
반대로 연동이 안 되어 있으면 키오스크 매출과 포스 매출을 따로 맞춰 봐야 해서 마감이 길어져요.

연동이 되는지 먼저 확인해요

• 지금 쓰는 포스 프로그램과 키오스크가 서로 맞는지
• 메뉴와 가격을 한 곳에서 고치면 양쪽에 같이 바뀌는지
• 품절 처리를 하면 키오스크 화면에도 바로 반영되는지
• 주방 프린터로 주문서가 제대로 나오는지

메뉴 수정이 한쪽에서만 되는지 양쪽에 동시에 되는지는 운영하면서 가장 자주 체감하는 부분이에요.
신메뉴나 가격 변경이 잦은 가게일수록 꼭 확인해 보세요.

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현장 상황별로 생각해 보면

카운터에서 주문을 받다가 키오스크를 추가하는 가게라면, 직원이 대신 입력하던 주문과 손님이 직접 입력하는 주문이 한 포스로 모여야 해요.
처음부터 키오스크만 두는 무인 매장이라면 포스는 눈에 덜 띄지만 뒤에서 매출을 모아 주는 역할이 더 중요해져요.

마감 때 숫자가 어긋날 때

키오스크 매출과 포스 매출이 하루 끝에 다르게 나오는 경우가 있어요.
대부분 취소 처리를 한쪽에서만 했거나, 현금 주문을 카운터에서 따로 입력해서 생기는 차이예요.

마감 전에 취소 내역과 현금 매출을 먼저 맞춰 보면 원인을 빨리 찾을 수 있어요.
취소는 어느 화면에서 하는지 직원 모두가 알도록 정해 두세요.

차이가 계속되면 연동 설정이 맞는지 설치한 쪽에 물어보세요.

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자주 생기는 불편과 점검 순서

주문이 안 들어온다는 문의가 오면 먼저 인터넷 연결을 확인하고, 그다음 포스 프로그램이 켜져 있는지 보고, 마지막으로 연동 설정이 풀리지 않았는지 살펴보는 식으로 순서를 정해 두면 당황하지 않아요.
영업 시간에 문제가 생기면 일단 수기로 주문을 받아 두고 나중에 정리하는 방법도 생각해 두세요.

두 기계를 함께 들이면 설치와 설정이 겹쳐서 일정을 잡기 까다로울 수 있어요.
구성에 따라 총 금액이 달라지니, 조건을 남기시면 포스하마 담당자가 연락드려 총 금액을 안내해 드려요.

자주 묻는 질문

Q. 키오스크만 놓고 포스기 없이 운영할 수 있나요? A. 기계에 따라 간단한 매출 기능이 들어 있기도 하지만, 메뉴나 주방과 연결하려면 포스가 있는 편이 편해요.

Q. 이미 쓰는 포스기를 바꿔야 하나요? A. 연동이 지원되는지가 먼저예요.
지원이 안 되면 포스를 바꾸는 쪽으로 이야기가 나올 수 있어요.