무인정보단말기는 안내용 기계와 주문용 기계가 따로 있어요

무인정보단말기는 말 그대로 사람 없이 정보를 보여 주거나 간단한 업무를 처리해 주는 기계를 가리키는 말이에요.
공공기관, 병원, 대형 건물에서 흔히 볼 수 있고, 가게에서는 주문이나 결제 키오스크와 섞여서 쓰일 때가 있어요.

두 가지를 나눠서 설명해 볼게요.

정보를 알려 주는 용도

건물 안내, 층별 위치, 이용 방법, 번호표 발급처럼 정보 제공이 중심이에요.
결제 기능이 없는 경우가 많고, 있어도 부수적이에요.

주문과 결제를 받는 용도

메뉴를 고르고 돈을 내는 일이 중심이에요.
카드 단말기와 영수증 프린터가 함께 붙어요.

같은 하드웨어 모양이어도 안에 담기는 프로그램이 다르면 하는 일이 달라요.

우리 가게 키오스크, 하마에게 견적 맡기기 →

내가 필요한 건 어느 쪽일까

• 방문 손님에게 길이나 순서를 알려 주고 싶다 → 정보 안내 중심
• 손님이 직접 주문하고 결제하게 하고 싶다 → 주문 결제 중심
• 둘 다 필요하다 → 프로그램 구성을 상세히 확인

이름이 비슷해도 하는 일이 전혀 다를 수 있으니 구매 전에 필요한 기능을 목록으로 만들어 보세요.

설치 전에 정할 것

1. 놓을 위치와 전원, 인터넷 연결 여부
2. 서 있는 자세로 쓰는지, 앉아서 쓰는지
3. 휠체어 이용자나 어르신도 쓰기 편한 높이인지
4. 화면 내용을 누가 바꾸는지

정보를 보여 주는 기계는 내용이 바뀔 때마다 수정해야 해서, 수정 방법이 쉬운지가 운영 부담을 좌우해요.

키오스크 숨은 비용까지 물어보기 →

점검과 청소

화면은 여러 사람의 손이 닿는 곳이라 매일 닦아야 해요.
터치가 둔해지면 화면 보호 필름이나 터치 센서 상태를 점검해 보세요.

설치 장소를 직접 걸어 보세요

설치 전에 손님이 입구에서 기계까지 걷는 길을 직접 걸어 보세요.
기계가 눈에 잘 띄는지, 지나가는 사람과 부딪히진 않는지, 줄이 생겼을 때 통로를 막지는 않는지를 확인할 수 있어요.

특히 안내용 기계는 사람이 모이는 길목에 놓아야 효과가 있어요.
구석에 두면 있는 줄도 모르고 지나치기 쉬워요.

반대로 너무 입구 가까이에 두면 출입이 막힐 수 있으니, 임시로 의자나 표지판을 놓고 며칠 지켜보는 것도 방법이에요.

키오스크·테이블오더 매장 견적 무료로 받아보기 →

내용 업데이트도 계획해요

정보를 보여 주는 기계는 안내 내용이 바뀔 때마다 고쳐야 해요.
누가 어떤 방법으로 고치는지, 외부에 맡기면 시간이 얼마나 걸리는지를 알아 두세요.

오래된 정보가 그대로 남아 있으면 신뢰를 잃기 쉬워요.

자주 묻는 질문

Q. 가게에서 안내용 기계가 꼭 필요할까요? A. 손님이 정보를 자주 묻는 가게라면 도움이 되지만, 필수는 아니에요.

Q. 주문 키오스크와 안내 기능을 한 대에 담을 수 있나요? A. 프로그램이 지원하면 가능해요.
확인해 보세요.

필요한 기능이 안내인지 주문인지만 알려 주시면 포스하마 담당자가 연락드려 총 금액을 알려 드려요.