KT테이블오더라는 이름으로 검색했다면 먼저 정리할 것

"KT에서 하는 테이블오더가 있다던데"라는 말을 듣고 KT테이블오더를 검색하는 분들이 있어요.
이 글은 특정 회사의 제품을 설명하는 글이 아니고, 이런 이름으로 찾아온 분이 테이블오더 자체를 이해하도록 돕는 일반 정보예요.

해당 서비스의 자세한 내용은 그 회사의 공식 안내를 확인해 주세요.

테이블오더가 뭐예요

손님이 테이블에 놓인 태블릿이나 QR로 직접 주문하는 방식이에요.
주문이 주방이나 포스에 바로 전달되고, 결제는 자리에서 하거나 나갈 때 하는 방식으로 나뉘어요.

이름만으로는 알 수 없는 것

• 하드웨어와 소프트웨어를 한 회사가 같이 제공하는지
• 포스를 새로 써야 하는지, 기존 포스와 연동되는지
• 월 이용료가 있는지, 기기 구입인지 임대인지
• 설치와 사후 관리는 누가 하는지

같은 이름의 서비스여도 조건은 시기와 계약마다 달라질 수 있어요.
그래서 이름보다 계약 항목을 보는 게 중요해요.

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비교해서 볼 때 기준을 세워요

1. 우리 테이블 수에 맞는 기기가 몇 대인지
2. 주문이 들어오는 경로가 매장 흐름과 맞는지
3. 메뉴 수정이 얼마나 쉬운지
4. 문제가 생겼을 때 연락할 곳이 어디인지

기준이 없으면 설명을 들을 때마다 헷갈려요.
질문 목록을 만들어서 들어가면 어떤 서비스든 같은 잣대로 들을 수 있어요.

기존 매장이라면

이미 포스를 쓰고 있다면 그 포스가 테이블오더와 연결되는지 먼저 확인해야 해요.
연동이 안 되면 포스까지 바꿔야 해서 일이 커질 수 있어요.

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도입 전에 시연해 보세요

가능하다면 실제 화면을 보고 손님처럼 눌러 보세요.
메뉴 옵션, 취소, 추가 주문, 직원 호출이 어떻게 보이는지 직접 확인하면 판단이 쉬워져요.

테이블에 올려 두기 전에 살펴볼 것

기기를 테이블에 그냥 놓는지 고정 거치대를 쓰는지에 따라 설치 방법이 달라요.
고깃집처럼 불판이나 물이 닿는 테이블이라면 방수와 열에 강한지 확인하고, 충전식이라면 마감 후 한꺼번에 충전할 자리가 있는지도 보세요.

와이파이가 매장 구석 테이블까지 닿는지, 기기 크기가 반찬이나 메뉴판과 겹치지 않는지도 실제 테이블에 올려 보고 확인하세요.

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계약서에서 읽어 둘 항목

이용 기간과 해지 조건, 기기를 돌려줘야 하는지는 이름과 상관없이 나중에 가장 많이 헷갈리는 부분이에요.
월 이용료에 무엇이 포함되는지, 메뉴를 바꿀 때 비용이 드는지도 함께 확인해 두세요.

직원 교육이 설치 당일에 포함되는지, 기기가 고장 났을 때 대체 기기를 받을 수 있는지도 물어 두면 영업하다 당황할 일이 줄어요.
이해가 안 가는 항목은 체크했다가 그대로 물어보면 돼요.

테이블 수와 쓰는 포스를 알려 주시면 포스하마 담당자가 연락을 드려 총 금액으로 정리해 드려요.
확정되면 제휴 설치팀이 작업해요.