카드단말기영수증이 흐리거나 안 나올 때 살펴볼 순서

2026.10.23.카드단말기포스하마약 2분

결제는 됐는데 영수증이 하얗게 나오거나 아예 안 나오면 손님도 당황하고 사장님도 난감해요.
카드단말기영수증 문제는 대부분 몇 가지 흔한 원인에서 시작돼요.

차분히 순서대로 확인해 볼까요?

먼저 용지가 맞게 들어갔는지

영수증 용지는 보통 열을 받으면 글자가 나타나는 감열지예요.
이 용지는 앞뒤가 있어서 거꾸로 끼우면 아무것도 인쇄되지 않아요.

용지를 꺼내 손톱으로 살짝 긁어 보면 글씨가 생기는 면이 있는데, 그 면이 프린터 헤드 쪽을 향해야 해요.

용지를 갈아 끼운 뒤 덮개가 완전히 닫히지 않으면 인쇄가 안 되거나 용지가 걸려요.
양쪽을 눌러 딸깍 소리가 나는지 확인해 보세요.

덮개 주변에 먼지나 종이 조각이 끼어 있지는 않은지도 살펴보세요.

헤드는 마른 면봉이나 부드러운 천으로 가볍게 닦아 주세요. 세게 문지르거나 물을 쓰면 상할 수 있어요.

덮개를 열고 걸린 종이를 천천히 빼내세요.
찢어진 조각이 안쪽에 남지 않도록 확인하고, 용지를 새로 끼운 뒤 끝을 조금 빼 두면 돼요.

너무 세게 잡아당기면 부품이 상할 수 있으니 조심하세요.

방금 결제한 건의 영수증이 안 나왔다면 재출력 메뉴를 쓰면 돼요.
보통 메뉴에서 마지막 영수증이나 거래 내역을 선택해 다시 출력해요.

위치와 이름은 기종마다 달라서 설명서를 확인하세요.

문의할 때 모델명과 에러 문구를 알려 주면 빠르게 안내받을 수 있어요.

여분 용지를 직사광선이 닿지 않는 서늘한 곳에 보관하세요.
한 롤이 거의 끝나갈 때 색깔 줄이 보이는데, 이때 미리 교체하면 손님 앞에서 당황하지 않아요.

단말기 옆에 여분 용지를 한 롤 두고, 교체 방법을 직원 모두가 한 번씩 해 보면 더 안심이에요.

Q. 영수증은 꼭 줘야 하나요? A. 손님이 원하지 않으면 생략하기도 하지만, 거래 내역은 남아 있어야 해요.
규정이 궁금하면 세무 담당자에게 확인하세요.

Q. 용지 크기는 어떻게 맞추나요? A. 단말기 설명서나 기존 용지 포장에 적힌 규격을 확인하세요.

영수증 문제가 반복된다면 모델명을 남겨 주세요.
포스하마 담당자가 연락드려 새 단말기가 필요할 때의 총 금액을 알려 드려요.

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