키오스크구매 전 체크할 것 5가지와 구매 후 달라지는 점

키오스크구매를 알아보는 사장님들이 가장 많이 하는 말이 "들여놓으면 정말 편해질까요?"예요.
사람 손이 줄어드는 건 맞지만, 우리 가게에 맞지 않는 기계를 들이면 오히려 손님이 헤매서 직원이 더 바빠지기도 해요.

그래서 사기 전에 확인할 것을 다섯 가지로 나눠 봤어요.

하나, 손님이 주문하는 모습을 그려 보세요

키오스크는 손님이 직접 누르는 기계라서 화면이 낯선 손님이 많은 가게에는 부담이 될 수 있어요.
어르신 손님이 많은 식당이라면 큰 글씨와 단순한 메뉴 구성이 더 중요하고, 젊은 손님이 많은 카페라면 옵션 선택이 빠른지가 더 중요해요.

주문하다 막혔을 때 직원이 도와줄 수 있는 동선인지도 생각해 보세요.
기계가 입구에 있는데 직원은 주방 안쪽에 있다면 손님이 한참 기다릴 수 있어요.

둘, 형태와 설치 공간

스탠드형, 벽걸이형, 탁상형이 있고 공간 사정에 따라 선택이 갈려요.
줄이 생기는 가게라면 손님이 서 있을 자리까지 같이 봐야 해요.

설치 위치 근처에 전원과 인터넷 선을 끌어올 수 있는지도 미리 확인하세요.

우리 가게 키오스크, 하마에게 견적 맡기기 →

셋, 포스와 연결되는지

키오스크로 받은 주문이 주방 프린터나 기존 포스로 자연스럽게 넘어가야 해요.
주문은 되는데 주방에 전달이 안 되면 사람이 다시 옮겨 적어야 해서 도입한 의미가 사라져요.

• 주문 내역이 주방에 바로 출력되는지
• 매출이 기존 포스와 합쳐져 보이는지
• 메뉴를 바꿀 때 한 번에 반영되는지

넷, 카드 결제와 영수증

카드 결제 장치가 기계에 함께 들어 있는지, 따로 붙여야 하는지에 따라 설치 구성이 달라져요.
현금 결제 손님이 있다면 현금 처리 방법도 정해 두셔야 해요.

영수증 출력이 필요한지, 문자나 앱으로 대체할 수 있는지도 가게 방식에 맞춰 보세요.

키오스크 숨은 비용까지 물어보기 →

다섯, 고장 났을 때 연락할 곳

기계는 언젠가 문제가 생길 수 있다고 생각하고 준비해야 해요.
평일 낮에만 연락이 되는 곳이라면 주말 장사에 부담이 크죠.

구매 전에 문의 가능한 시간과 방문 여부를 꼭 물어보세요.

구매하고 나면 이런 점이 달라져요

주문을 받던 직원이 서빙과 정리에 집중할 수 있어서 피크 시간 동선이 정돈되는 경우가 많아요.
반대로 처음 며칠은 손님 안내에 손이 더 갈 수 있으니 오픈 초기에는 인원을 여유 있게 두는 게 좋아요.

익숙해지면 주문 실수가 줄어드는 장점도 느끼실 거예요.

도입 조건과 총 금액이 궁금하시면 포스하마에 매장 형태를 남겨 주세요.
담당자가 연락드려 총 금액을 전화나 문자로 알려 드리고, 예약이 확정되면 제휴 설치팀이 방문해요.

자주 묻는 질문

Q. 작은 가게에도 키오스크가 필요할까요? A. 주문이 몰리는 시간대가 짧다면 없어도 운영돼요.
계산 대기가 자주 생길 때 고민해 보세요.

Q. 설치에 시간이 오래 걸리나요? A. 환경에 따라 달라서 일정은 담당자와 확인하시는 게 정확해요.