포스프린터가 안 나올 때 용지 말고 확인할 곳은 어디일까

2026.10.23.포스기포스하마약 3분

영업 중에 영수증이 갑자기 안 나오면 계산대가 멈춘 것처럼 보여서 마음이 급해져요.
그런데 포스프린터 문제의 상당수는 아주 간단한 곳에서 시작돼요.

급할 때 순서대로 훑어볼 수 있게 정리했어요.

1단계 용지부터 확인해요

당연해 보여도 가장 흔한 원인이에요.
용지가 떨어졌거나, 거꾸로 끼워졌거나, 규격이 맞지 않는 경우가 많아요.

영수증용 열전사 용지는 한쪽 면에만 열에 반응하는 코팅이 되어 있어서 끼우는 방향이 틀리면 글씨가 하나도 나오지 않아요.
새 용지를 넣고 뚜껑이 제대로 닫혔는지도 보세요.

전원을 한 번 껐다 켜는 것만으로 풀리는 경우도 많아요.
단, 출력 중에 끄지는 마세요.

포스 프로그램에서 프린터를 선택해 둔 설정이 풀렸을 수 있어요.
주방 프린터가 여러 대일 때 어느 프린터로 어떤 주문서를 보낼지가 바뀌었는지 살펴보세요.

윈도우 업데이트 후에 프린터 연결이 끊기는 사례도 있어서, 최근에 프로그램이나 윈도우가 갱신됐다면 그 점도 기억해 두면 좋아요.

열전사 방식은 잉크 없이 열로 글씨를 찍는 구조라서 오래 쓰면 헤드가 더러워지거나 마모될 수 있어요.
헤드를 부드러운 천으로 닦으면 나아지는 경우도 있지만, 무리하게 문지르면 손상되니 설명서 방식을 따르세요.

용지가 햇빛이나 열에 오래 노출되면 글씨가 바래기도 해서 보관 장소에도 신경 쓰세요.

용지를 갈 때는 뚜껑을 열고 남은 심을 빼낸 뒤 새 용지를 코팅된 면이 위쪽을 향하도록 넣고, 끝을 조금 빼낸 채 뚜껑을 닫으면 돼요.
끝을 너무 많이 빼면 첫 장이 구겨지고 너무 적게 빼면 걸려서 안 나와요.

처음 한 번 사장님이 직접 해 보면 직원에게 알려 줄 때도 쉬워요.
예비 용지는 습기 없는 서랍에 넉넉히 두세요.

주방은 습기와 기름 연기가 많아서 프린터가 고장 나기 쉬운 환경이에요.
가능하면 조리대에서 조금 떨어지고 수증기를 덜 받는 위치에 두세요.

소음이 신경 쓰이면 소음이 적은 모델이 있는지 물어볼 수 있어요.

위 순서를 모두 했는데도 안 되면 설치한 곳에 연락하세요.
어떤 증상이었는지, 어디까지 해 봤는지 말해 주면 안내가 빨라요.

프린터 교체나 추가 설치를 알아보신다면 조건을 남기세요.
포스하마 담당자가 연락드려 총 금액을 안내해 드려요.

Q. 영수증 용지는 아무거나 써도 되나요? A. 폭과 두께 규격이 프린터에 맞아야 해요.
모델 설명서에서 확인하세요.

Q. 프린터를 두 대 연결할 수 있나요? A. 프로그램과 연결 방식에 따라 가능해요.
홀과 주방에 각각 쓰는 경우가 흔해요.

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