키오스크앱이라는 말을 들었다면 기계 안에서 돌아가는 프로그램을 떠올려 보세요

키오스크를 알아보면 기계 이야기만 나오다가 어느 순간 "앱은 어떤 걸 쓰세요?"라는 질문이 나와서 당황할 수 있어요.
키오스크는 하드웨어만으로 움직이지 않고, 그 안에서 주문 화면을 보여 주는 프로그램이 함께 있어야 해요.

그 프로그램을 흔히 키오스크앱이라고 불러요.

키오스크앱이 하는 일

손님이 보는 메뉴 화면, 장바구니, 옵션 선택, 결제 화면이 모두 이 앱 안에서 이루어져요.
주문이 완료되면 주방 프린터나 포스로 주문 정보를 보내는 일도 해요.

눈에 보이는 화면 뒤에서 데이터를 주고받는 역할까지 맡는 셈이에요.

스마트폰 앱과는 무엇이 다를까요

스마트폰 앱은 손님이 자기 휴대폰에 설치해서 쓰는 앱이고, 키오스크앱은 가게의 기계에 깔려 있는 프로그램이에요.
손님은 설치할 필요 없이 화면만 누르면 돼요.

가게가 앱을 직접 관리하거나 제작 업체가 관리하는 구조라는 점도 다르죠.

예를 들어 세트 메뉴를 자주 바꾸는 가게라면 세트 구성을 쉽게 짤 수 있는지가 중요해요.
단품과 세트를 한 화면에서 고르게 하는지, 세트를 고른 뒤 음료를 따로 고르게 하는지에 따라 손님이 누르는 횟수가 달라져요.

사장님이 원하는 주문 흐름을 먼저 그려 보세요.

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앱을 고를 때 보는 것

• 메뉴와 가격을 사장님이 직접 수정할 수 있는지
• 품절 처리와 이벤트 설정이 간편한지
• 카드 결제와 간편결제가 모두 연동되는지
• 주문 정보가 주방과 포스로 잘 전달되는지

특히 메뉴 수정은 매주, 때로는 매일 하는 일이라서 번거로우면 부담이 커져요.
수정 방법이 쉬운지를 시연으로 확인해 보세요.

업데이트와 문제가 생겼을 때

프로그램은 시간이 지나면 오류를 고치거나 기능을 더하기 위해 업데이트가 필요해요.
업데이트가 자동으로 이뤄지는지, 비용이 드는지 알아 두세요.

오류가 났을 때 연락할 곳이 분명한지도 중요해요.

앱이 인터넷 연결이 끊겼을 때 어떻게 동작하는지도 물어보세요.
잠깐 끊겨도 주문 화면은 보이는지, 결제가 막히면 어떤 안내가 뜨는지 알아 두면 영업 중에 당황하지 않아요.

연결이 불안정한 건물이라면 특히 확인해 볼 점이에요.

키오스크 숨은 비용까지 물어보기 →

화면 구성은 가게 모습을 닮아요

앱의 화면 색상과 글씨, 사진 배치는 가게의 첫인상을 만들어요.
메뉴 사진이 선명하고 글씨가 크면 손님이 편하게 고르고, 복잡한 화면은 손님을 지치게 해요.

로고나 가게 색을 넣을 수 있는지도 확인해 보세요.

외국인 손님이 오는 가게라면 언어 전환 기능이 있는지 확인하세요.
메뉴 이름을 번역해 넣는 작업은 처음에 시간이 들지만, 한번 해 두면 주문 실수가 줄고 직원이 설명하는 시간이 줄어요.

앱을 잘 고르려면 가게의 메뉴 수와 운영 방식을 먼저 정리하는 것이 좋아요.
정보를 남겨 주시면 포스하마 담당자가 연락드려 어울리는 구성과 총 금액을 전화나 문자로 안내해 드려요.