다짐키오스크라는 말을 들었다면 어떤 기기를 가리키는지부터 짚어 봐요

가게 운영을 알아보다 보면 다짐키오스크처럼 처음 듣는 이름을 만날 때가 있어요.
이름만으로는 어떤 기능이 있는지, 우리 매장에 맞는지 알기 어렵지요.

특정 제품을 평가하기보다 어떤 기준으로 살펴보면 좋은지 일반 정보로 정리해 볼게요.

이름보다 먼저 확인할 것은 기능이에요

키오스크는 이름이 달라도 하는 일은 비슷한 부분이 많아요.
메뉴를 고르고, 옵션을 선택하고, 결제를 하고, 주문이 주방으로 넘어가는 흐름이에요.

그래서 이름보다 "주문부터 결제까지 어디까지 해 주는가"를 먼저 보는 게 좋아요.
인터넷 검색으로 이름을 찾았을 때 설명이 부족해 보여도 당황하지 않아도 돼요.

판매하는 쪽에 기능 목록을 요청하면 비교할 기준이 생겨요.

같은 키오스크라도 결제만 하는 단순한 형태가 있고, 포스와 연결되어 주문 내역이 매출로 쌓이는 형태가 있어요.
우리 가게가 필요한 쪽이 어디인지 정해 두면 설명을 들을 때 헷갈리지 않아요.

매장에 놓는 자리와 크기를 떠올려 봐요

스탠드형인지 벽에 거는 형태인지, 카운터 위에 올리는 형태인지에 따라 필요한 공간이 달라져요.
손님이 줄을 설 자리가 있는지, 휠체어나 유모차가 지나갈 폭이 나오는지도 살펴보세요.

• 전원 콘센트가 가까운지
• 인터넷 선이나 와이파이가 닿는지
• 햇빛이 화면에 직접 들어오지 않는지
• 결제 단말기를 어디에 둘지

이 네 가지는 기기 이름과 상관없이 모든 설치에서 확인하는 항목이에요.

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결제 연동은 꼭 따로 물어보세요

키오스크 안에 카드 결제 장치가 들어 있는지, 아니면 별도 단말기를 연결하는지에 따라 계약 구조가 달라질 수 있어요.
현금 결제나 간편 결제를 받을지도 미리 정하세요. 받지 못하는 방식이 있으면 손님이 돌아설 수 있거든요.

영수증 출력 여부도 중요해요.
종이 영수증을 원하는 손님이 많은 매장이라면 프린터 연결을 확인해야 해요.

영수증 용지를 교체하는 위치가 손님 눈에 띄는 곳인지, 직원이 쉽게 열 수 있는 곳인지도 같이 보세요.
바쁜 시간에 용지가 떨어졌는데 열기 어려우면 줄이 길어지거든요.

주문이 주방까지 어떻게 가는지 살펴요

키오스크로 받은 주문이 주방 프린터나 화면으로 바로 전달되는지 확인해야 해요.
전달이 안 되면 직원이 손으로 옮겨 적어야 하고, 그러면 키오스크를 둔 의미가 줄어들어요.

호출 번호를 어떻게 알려 주는지도 매장 동선과 함께 떠올려 보세요.

키오스크 숨은 비용까지 물어보기 →

설치 뒤에 문제가 생기면 누구에게 말하나요

화면이 멈추거나 결제가 안 될 때 연락할 곳이 분명해야 해요.
판매 쪽인지, 설치한 쪽인지, 제조 쪽인지 계약서에 적힌 창구를 확인해 두세요.

운영 시간에 급히 연락해야 할 때를 대비해 번호를 매장에 붙여 두면 편해요.

이름만 들고 막막하다면 구성을 정하는 단계부터 같이 정리해도 괜찮아요.
포스하마에 매장 형태와 원하는 시기를 남겨 주세요.

담당자가 연락해서 총 금액을 먼저 안내해 드리고, 예약이 확정되면 제휴 설치팀이 일정에 맞춰 작업해요.