키오스크설치업체가 오기 전에 매장에서 미리 해 둘 일을 순서대로 적어 봤어요

설치 날짜가 정해지면 기쁘면서도 뭘 준비해야 할지 막막해요.
키오스크설치업체가 도착했을 때 준비가 되어 있으면 작업이 빨리 끝나고, 시험 결제까지 여유 있게 해 볼 수 있어요.

일주일 전부터 당일까지 순서대로 정리해 볼게요.

일주일 전: 설치 위치 확정하기

기기를 어디에 놓을지 정하는 일이 가장 먼저예요.
입구에서 보이는 곳인지, 손님이 줄을 설 공간이 있는지, 주방과 카운터에서 주문 알림이 잘 들리는지를 직접 서 보면서 확인하세요.

줄자로 폭과 높이를 재고 사진을 찍어 두면 설치팀과 이야기하기 편해요.

전원 콘센트 위치도 함께 확인해야 해요.
콘센트가 멀면 멀티탭이 바닥에 길게 깔려 손님이 걸릴 수 있어요.

필요하다면 미리 전기 작업을 알아봐야 해요.

사흘 전: 인터넷과 메뉴 자료

키오스크는 인터넷이 끊기면 주문과 결제가 멈추는 경우가 많아요.
공유기가 설치 위치 근처에 있는지, 랜선이 닿는지 점검하세요.

무선으로 연결할 계획이라면 매장 안 어느 자리에서도 신호가 안정적인지 휴대폰으로 확인해 보세요.

메뉴 자료는 화면에 넣을 사진과 이름, 가격, 옵션 구성을 한 번에 정리해 두세요.
사진이 흐리거나 크기가 제각각이면 화면이 깔끔하지 않아요.

아직 사진이 없다면 일단 글자만으로 시작하고 나중에 교체할 수 있는지도 물어보세요.

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하루 전: 결제와 서류 점검

• 사업자등록증 사본
• 정산 받을 통장 사본
• 대표자 신분증
• 카드 단말기 신청이 필요한 경우 관련 서류

서류가 빠지면 현장에서 결제 설정을 마치지 못할 수 있어요.
설치 당일에 서류가 없어서 결제 연동만 미뤄지는 경우가 의외로 많아요. 전날 한 번 더 확인하는 습관이 도움이 돼요.

설치 당일의 흐름

보통 기기를 놓고 고정하고, 전원과 인터넷을 연결하고, 화면 설정과 메뉴 입력을 확인하고, 시험 결제까지 하는 순서로 진행돼요.
사장님이 옆에서 메뉴가 맞는지 같이 보면 수정이 바로 이뤄져요.

직원이 있다면 사용법을 같이 듣게 하세요.

시험 결제는 카드 결제와 취소, 영수증 출력까지 해 보는 것이 좋아요.
현금 결제가 있는 가게라면 그 흐름도 확인하세요.

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설치가 끝난 뒤 챙길 것

고장이 났을 때 문의할 연락처와 담당자 이름을 저장해 두세요.
메뉴를 수정하는 방법을 한 번 더 시연해 달라고 요청하고, 손님이 처음 쓰는 모습을 지켜보며 어디서 막히는지도 살펴보세요.

첫 주에는 불편한 점을 메모했다가 한꺼번에 상담하면 좋아요.

설치 준비가 아직 안 되었더라도 괜찮아요.
포스하마에 매장 조건을 남겨 주시면 담당자가 전화나 문자로 총 금액을 먼저 안내해 드리고, 날짜가 확정되면 제휴 설치팀이 방문해요.