비대면카드결제는 어떤 순서로 이루어질까요

전화로 주문받거나 멀리 계신 손님에게 결제를 받을 때, 카드를 직접 단말기에 꽂을 수 없죠.
이럴 때 쓰는 방식을 비대면카드결제라고 해요.

어떤 방법이 있고 어떻게 진행되는지 순서대로 따라가 볼게요.

대표적인 방식 세 가지

1. 결제 링크 방식: 금액이 담긴 링크를 문자나 메신저로 보내면 손님이 휴대폰에서 카드 정보를 입력해 결제해요.
2. 전화 안내 방식: 손님이 알려 준 정보를 가게가 단말기에 직접 입력하는 방식이에요. 보안과 규정 면에서 신중해야 해요.
3. 앱 결제 방식: 손님이 가게 앱이나 주문 서비스에서 미리 결제하는 방식이에요.

링크 방식의 흐름

가게에서 금액과 상품을 입력해 링크를 만들면, 손님은 링크를 눌러 카드 정보를 입력하고 승인을 받아요.
결제가 끝나면 가게에 알림이 오고 영수증이 손님에게 전달돼요.

손님 입장에서도 직접 입력하는 방식이라 카드 정보를 말로 불러 줄 필요가 없어요.

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어떤 업종에서 쓸까요

• 예약금이나 선결제를 받는 가게
• 배송으로 판매하는 소규모 사업자
• 방문 서비스를 하는 사업자

카드 정보를 가게가 듣고 적는 방식은 피하는 게 좋아요. 정보가 유출될 위험이 있고 규정 위반이 될 수도 있어요.

확인해 둘 점

• 결제 링크 사용 가능한 가맹점인지
• 결제 후 취소와 환불은 어떻게 처리하는지
• 수수료와 정산 시기가 대면 결제와 같은지
• 영수증 발급은 어떻게 되는지

대면 결제와 조건이 다를 수 있어서 가입 단계에서 꼭 물어보세요.

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손님 안내도 중요해요

링크를 처음 받아 보는 손님은 "이게 진짜인가?" 하고 의심할 수 있어요.
링크를 보내기 전에 전화나 문자로 먼저 안내하고, 상호와 금액이 화면에 정확히 보이는지 확인해 드리세요.

신뢰가 쌓이면 결제도 빨라져요.

대면 결제와 같이 쓰기

매장에서는 단말기로, 멀리 있는 손님에게는 링크로 받는 식으로 두 방식을 함께 쓰는 가게도 많아요.
이때 두 방식의 정산 내역을 어디서 보는지 정리해 두면 마감할 때 헷갈리지 않아요.

두 장부를 한 화면에서 볼 수 있는지도 물어보세요.

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링크를 보내기 전 마지막 확인

링크를 보낼 때는 상호와 금액, 상품 설명이 화면에 정확히 나오는지 먼저 확인하세요.
금액이 틀린 링크가 나가면 취소하고 다시 보내야 해서 번거로워요.

손님이 결제를 마쳤다는 알림을 받으면 감사 인사를 한마디 덧붙이면 좋은 인상이 남아요.

자주 묻는 질문

Q. 개인도 비대면 결제를 받을 수 있나요? A. 서비스마다 가입 조건이 달라요.
사업자 여부를 먼저 확인하세요.

Q. 링크 유효 시간이 있나요? A. 서비스에 따라 다르니 이용 안내를 확인해 보세요.

링크 결제가 필요한 판매 방식을 적어 주세요.
포스하마 담당자가 연락을 드려 비대면 결제 구성과 총 금액을 풀어 드릴게요.