카드결제시스템이 돌아가는 순서를 쉽게 따라가 봐요

손님이 카드를 꽂고 몇 초 만에 결제가 끝나는 장면은 너무 익숙해서 그 안에서 무슨 일이 일어나는지 생각하기 어려워요.
하지만 카드결제시스템의 흐름을 알아 두면 결제 오류가 났을 때 어디가 문제인지 짐작하기 쉬워요.

순서대로 따라가 볼게요.

1단계, 카드를 읽는 순간

손님이 카드를 꽂거나 대면 단말기가 카드 정보를 읽어요.
IC칩, 마그네틱, 비접촉 터치 같은 방식이 있고, 단말기는 이 정보를 암호화해서 다음 단계로 보내요.

카드 정보가 그대로 노출되지 않도록 보호하는 것이 이 단계의 핵심이에요.

카드를 읽는 부분이 더럽거나 손상되면 인식이 잘 안 될 수 있어서, 리더기를 가끔 부드러운 천으로 닦아 주는 것도 도움이 돼요.

2단계, 승인 요청 전달

단말기는 통신망을 통해 승인 요청을 보내요.
이 요청은 결제를 중계하는 사업자를 거쳐 카드사로 전달돼요.

이때 인터넷이나 통신이 끊기면 요청이 가지 못해서 "승인 실패" 같은 문구가 나올 수 있어요.

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3단계, 카드사의 확인

카드사는 카드가 유효한지, 한도가 남아 있는지, 이상 거래는 아닌지를 확인하고 승인 또는 거절 결과를 돌려보내요.
이 과정이 대개 몇 초 안에 이뤄져요.

• 승인: 결제가 정상 처리됨
• 거절: 한도 초과, 카드 문제, 이상 거래 의심 등
• 오류: 통신이나 시스템 문제로 결과를 못 받음

4단계, 영수증과 기록

승인 결과가 돌아오면 단말기에 표시되고 영수증이 출력돼요.
이 내용은 가게의 매출 기록으로 남고, 포스와 연동된 경우에는 포스 매출에도 자동으로 합쳐져요.

영수증에는 승인 번호가 찍혀서 나중에 취소할 때 필요해요.

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5단계, 정산

실제 대금은 승인 당일이 아니라 정해진 일정에 따라 사장님 계좌로 입금돼요.
수수료가 차감된 금액이 들어오기 때문에 매출과 입금액이 다르게 보이는 것이 정상이에요.

정산 일정은 계약 때 확인해 두세요.

문제가 생겼을 때 짐작하는 법

승인 단계에서 계속 실패한다면 통신 문제일 가능성이 있고, 특정 카드만 안 된다면 그 카드의 문제일 수 있어요.
모든 카드가 안 되면 단말기나 통신을 먼저 점검하세요.

구체적인 원인은 문의 창구에서 확인해야 하지만, 흐름을 알면 설명하기가 쉬워져요.

결제 구성이나 설치가 궁금하시다면 포스하마에 업종을 남겨 주세요.
연락을 받은 담당자가 단말기 구성과 총 금액을 알려 드리며, 설치 날짜가 잡히면 제휴 설치팀이 가게로 와요.

자주 묻는 질문

Q. 결제 취소는 어떻게 하나요? A. 승인 번호나 카드를 이용해 단말기에서 취소해요.
방법은 기종마다 달라서 설치 때 익혀 두세요.

Q. 정산이 늦어질 때도 있나요? A. 휴일이나 정산 주기에 따라 달라질 수 있어요.
일정은 계약 조건을 확인하세요.