배달대행카드결제 때 현장에서 카드를 받는 방식이 달라지는 이유

배달 주문이 늘면 "카드로 계산할게요"라는 손님도 같이 늘어요.
이때 결제를 누가 어떻게 받는지에 따라 가게에 필요한 장비와 정산 방법이 달라져요.

배달대행카드결제를 처음 정리하는 사장님을 위해 흐름을 순서대로 짚어 볼게요.

결제가 이뤄지는 세 가지 길

첫째, 배달 앱에서 손님이 미리 결제하는 방식이에요.
이 경우 가게는 앱 정산을 기다리면 되고 현장에서 카드를 받을 일이 없어요.

둘째, 가게에서 전화 주문을 받으며 결제 링크나 원격 결제를 쓰는 방식이에요.

셋째, 기사님이 배달지에서 카드나 현금을 받는 방식이에요.
이때는 휴대용 단말기가 필요하고, 단말기를 누가 가지고 있는지에 따라 정산 경로가 달라져요.

어떤 길이든 내 가게의 주문 방식이 무엇인지부터 파악해야 해요.

현장 결제에서 확인할 것

대행 방식에 따라 기사님이 쓰는 단말기가 가게 소유인지 대행사 소유인지가 다를 수 있어요.
가게 단말기를 기사님이 가지고 나간다면 분실과 취급 방법을 정해 두어야 해요.

누가 어떤 단말기로 결제를 받고 그 금액이 누구 통장으로 들어오는지를 먼저 확인하세요.

• 단말기의 소유자와 관리 주체
• 카드 매출이 어느 사업자로 잡히는지
• 입금 날짜와 정산 방식
• 취소와 오결제가 났을 때 처리 방법

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가게가 단말기를 직접 챙길 때

휴대용 단말기는 배터리와 통신 상태가 중요해요.
배달 나가기 전에 충전과 연결 상태를 꼭 확인하는 습관이 필요해요.

통신이 안 되는 건물 지하나 엘리베이터 안에서는 결제가 지연될 수 있어요.

영수증을 어떻게 전달할지도 정해 두세요.
종이 영수증이 필요하면 소형 프린터가 달린 단말기를, 문자로 보내도 된다면 더 간단한 단말기를 쓸 수 있어요.

손님이 영수증을 원하지 않는 경우도 있어서 선택할 수 있으면 편해요.

정산과 마감에서 헷갈리지 않으려면

배달 앱 매출, 현장 카드 매출, 현금 매출이 섞이면 마감할 때 헷갈리기 쉬워요.
하루 끝에 세 가지를 따로 적어 두고 대조해 보세요.

포스 프로그램이 배달 매출을 구분해 보여 주면 훨씬 수월해요.

대행사와 정산하는 구조라면 수수료와 정산 주기도 확인하세요.
수수료가 한 곳에서만 빠지는지, 앱 수수료와 대행 수수료가 겹치는지도 살펴보세요.

이런 부분은 계약서나 안내문에 적혀 있으니 한 번은 꼼꼼히 읽어 보는 것이 좋아요.

카드단말기 숨은 비용까지 물어보기 →

문제가 생겼을 때 연락할 곳

결제가 이중으로 됐거나 취소가 필요한 경우, 어디에 먼저 연락할지 미리 정해 두세요.
기사님, 대행사, 카드사 중 누가 처리하는지 정리해 두면 급할 때 덜 당황해요.

배달 결제 방식이 복잡하게 느껴진다면 포스하마에 배달 방식과 주문 규모를 남겨 주세요.
담당자가 연락해 총 금액을 안내해 드리고, 예약이 확정되면 제휴 설치팀이 장비를 설치해요.