카드휴대용단말기 쓰는 분들이 자주 하는 실수 일곱 가지

휴대용 단말기를 처음 쓰기 시작하면 고정 단말기와 다른 점 때문에 실수가 생기곤 해요.
미리 알면 피할 수 있는 실수를 일곱 가지로 모아 봤어요.

나에게 해당하는 것이 있는지 하나씩 체크해 보세요.

준비 단계의 실수

첫째, 충전을 마치지 않고 나가는 실수예요.
배터리가 반쯤 남은 채로 나갔다가 오후에 꺼져서 결제를 못 받는 일이 가장 흔해요.

둘째, 통신 상태를 확인하지 않는 실수예요.
영업 시작 전에 소액 결제를 시험해 보는 습관이 도움이 돼요.

셋째, 영수증 용지를 여유 있게 챙기지 않는 실수예요.

현장에서 하는 실수

• 넷째, 결제 금액을 손님에게 보여 주지 않고 입력하는 것
• 다섯째, 통신이 약한 곳에서 여러 번 눌러 중복 결제가 생기는 것
• 여섯째, 취소 방법을 몰라 당황하는 것

결제가 안 되는 것 같을 때 여러 번 누르면 중복 승인이 생길 수 있어요. 한 번 누른 뒤에는 화면이 바뀔 때까지 기다리고, 결과를 확인한 뒤에 다시 시도하세요.
중복이 생겼다면 바로 취소하고 영수증을 기록해 두세요.

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마감 후의 실수

일곱째, 하루를 마치고 결제 내역을 정리하지 않는 실수예요.
휴대용 기기로 받은 결제는 매장 포스에 들어가지 않는 경우가 많아서, 따로 기록하지 않으면 매출 누락이 생길 수 있어요.

마감할 때 단말기 내역을 조회해서 현금 매출과 함께 적어 두세요.

새로 합류한 직원에게는 말로만 알려 주지 말고, 처음 하루는 옆에서 한 번씩 결제와 취소를 해 보게 하세요.
직접 눌러 본 경험이 있어야 현장에서 손이 움직여요.

처음 실수는 손님이 적은 시간에 연습하면서 줄이는 게 가장 좋아요.

실수를 줄이는 습관 만들기

체크리스트를 만들어 기기에 붙여 두는 방법이 있어요.
충전, 통신, 용지, 시험 결제 같은 항목을 적고 영업 전에 하나씩 체크하세요.

직원이 여러 명이라면 같은 체크리스트를 공유하면 팀의 습관이 돼요.

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분실과 파손 대비

작은 기기라 두고 가기 쉬워요.
보관 장소를 정하고 영업이 끝나면 꼭 거기에 두세요.

떨어뜨림을 막기 위해 끈이나 케이스를 쓰면 좋고, 비 오는 날은 방수 커버나 비닐로 가려 주세요.
분실하면 결제 사용을 막는 방법이 있는지 미리 알아 두세요.

실수를 줄이는 첫걸음은 내 일에 맞는 기기를 고르는 거예요.
업종과 사용 방식을 포스하마에 남겨 주시면 담당자가 연락해 총 금액을 알려 드리고, 예약이 확정되면 제휴 설치팀이 방문해서 사용법까지 안내해요.

자주 묻는 질문

Q. 중복 결제가 되면 어떻게 하나요? A. 바로 한 건을 취소하고 영수증을 보관하세요.
취소 방법은 기기 안내를 따르세요.

Q. 휴대용 결제는 포스에 자동으로 기록되나요? A. 연동 여부에 따라 달라요.
연동이 안 된다면 따로 기록해 두세요.