키오스크제조업체를 직접 찾기 전에 제조와 설치와 사후 관리를 나눠 보세요

키오스크를 도입하려고 검색하다 보면 제조업체라는 말이 자주 보여요.
그런데 장비를 만드는 곳과 가게에 놓아 주는 곳, 고장 났을 때 봐 주는 곳이 늘 같은 곳은 아니에요.

어디서부터 어디까지를 누가 맡는지 알면 선택이 쉬워져요.

제조와 설치는 다른 일이에요

제조는 본체와 화면, 결제 부품을 조립해 기기를 만드는 일이에요.
설치는 만들어진 기기를 매장에 놓고 전원과 인터넷을 연결하고 메뉴를 넣는 일이고요.

제조 공장이 직접 매장까지 오는 경우도 있지만, 별도의 설치팀이 나가는 경우도 많아요.

사장님 입장에서는 "누구한테 문의하면 되는지"가 중요해요.
제조사 이름만 보고 판단하기보다 구입 후 설치와 문의를 어디서 받는지 물어보세요.

직접 제작이 필요한 경우

일반 음식점이나 카페의 주문 키오스크는 이미 만들어진 규격 제품을 쓰는 경우가 대부분이에요.
매장 크기나 설치 장소가 특이하거나 외관을 따로 맞춰야 한다면 제작 의뢰가 필요할 수 있어요.

이럴 때는 도면, 설치 위치 사진, 원하는 크기를 정리해서 문의하세요.

규격 제품으로 충분한데 제작 의뢰를 하면 기간만 늘어날 수 있어요.
우리 가게에 정말 맞춤이 필요한지부터 따져 보세요.

우리 가게 키오스크, 하마에게 견적 맡기기 →

구매 전에 확인할 것

• 화면 크기와 거치 방식 (스탠드형, 벽걸이형, 테이블형)
• 카드 결제 장치가 기기 안에 들어 있는지
• 영수증 프린터 내장 여부
• 메뉴를 수정하는 방법과 누가 하는지
• 고장 시 문의 창구

기기 사양표보다 메뉴를 바꿀 때 누가 어떻게 하는지가 운영에서는 더 자주 문제가 돼요. 가격이나 품절 상태를 사장님이 직접 고칠 수 있는지, 아니면 매번 연락해야 하는지 확인해 두세요.

부품 수급도 확인해 볼 만해요.
화면이나 프린터처럼 자주 쓰는 부품이 고장 났을 때 같은 모델 부품을 구할 수 있는지, 교체에 며칠이 걸리는지에 따라 영업 중단 시간이 달라져요.

오래된 모델이라 부품이 단종되었다면 기기 전체를 바꿔야 할 수도 있어요.

사후 관리를 먼저 물어보세요

키오스크는 화면이 켜지고 결제가 되는 동안은 문제가 없지만, 한 번 멈추면 영업에 바로 영향을 줘요.
고장이 났을 때 방문 점검이 되는지, 원격으로 확인이 되는지, 대체 기기가 있는지를 구입 전에 물어보면 좋아요.

무상 점검 기간이 정해져 있는지도 확인하세요.

키오스크 숨은 비용까지 물어보기 →

처음 도입하는 분께

제조업체를 직접 찾아 상담하는 방법도 있고, 가게 조건을 남겨 두고 담당자의 안내를 받는 방법도 있어요.
장비 선택이 막막하다면 하루 주문량과 매장 구조, 결제 방식을 정리해서 이야기하는 것만으로도 방향이 잡혀요.

제조사를 고르기 전에 가게에 맞는 구성부터 알고 싶다면 포스하마에 매장 조건을 남겨 두세요.
담당자가 전화나 문자로 총 금액을 알려 드리고, 일정이 정해지면 제휴 설치팀이 방문해요.